UVJETI I ODREDBE

Ovi uvjeti prodaje su uvjeti pod kojima vam isporučujemo bilo koji od proizvoda navedenih na našoj web stranici, www.duga.com. Molimo pažljivo pročitajte ove odredbe i uvjete prije nego što naručite bilo koji proizvod s naše web stranice. Morate shvatiti da naručivanjem bilo kojeg od naših proizvoda slažete se s ovim odredbama i uvjetima.

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta prodaje u bilo kojem trenutku objavljivanjem nove verzije na našoj web stranici. Naši primjenjivi uvjeti prodaje oni su koji su objavljeni na ovoj web stranici u trenutku naručivanja.

1. UVOD
1.1 Posjedujemo i upravljamo maloprodajnom web stranicom www.duga.com ("web stranica"). Svako upućivanje u ovim odredbama i uvjetima na "Duga", "mi", "mi" ili "naše" odnosi se na Dugu, tvrtku registriranu u Hrvatskoj.

1.2 Preko ove web stranice Duga vam stavlja na raspolaganje različite tekstilne proizvode i knjige koje su izradili Duga i naši komercijalni partneri ("Proizvodi") internetskim korisnicima interneta ("Kupac", "vi" ili "vaš"). U smislu ovih odredbi i uvjeta, Kupac i Duga zajednički će se nazivati "stranke".

2. DOSTUPNOST USLUGA
2.1 Proizvodi se prodaju privatnim osobama za osobnu, a ne profesionalnu upotrebu. Duga zadržava pravo otkazati bilo koju narudžbu koja je po njegovu mišljenju pretjerana ili nije za osobnu uporabu.

2.2 Web stranica je namijenjena samo osobama s prebivalištem u EU ("teritorij"). Ne prihvaćamo narudžbe od pojedinaca izvan teritorija.

3. DOSTUPNOST PROIZVODA
3.1 Samo se proizvodi koji su trenutno prikazani na web stranici nude na prodaju (ovisno o dostupnosti zaliha).

3.2 Fotografije proizvoda na web stranici služe samo u okvirne svrhe i ni na koji način se na njih ne oslanja kupac. Kupac je dužan pročitati opis svakog Proizvoda kako bi bio svjestan posebnih pojedinosti koje se odnose na Proizvod.

4. CIJENE
4.1 Sve cijene prikazane su u eurima i uključuju poreze (gdje je primjenjivo).

4.2 Cijena Proizvoda i naši troškovi dostave bit će navedeni kao na web stranici u vrijeme podnošenja narudžbe, osim u slučajevima očite pogreške.

4.3 Paušalna naknada za isporuku bit će dodana u fazi sažetka narudžbe prije nego što Kupac klikne na gumb za podnošenje narudžbe.

5. NARUDŽBE
5.1 Ako želite naručiti, možete odabrati Proizvod i dodati ih u košaricu klikom na gumb "Dodaj u košaricu".

5.2 Svi novi kupci moraju stvoriti korisnički račun prije nego što naruče. Morate ispuniti dani obrazac koji će uključivati ključne podatke za vašu identifikaciju, valjanu adresu e -pošte i zaporku po vašem izboru (osobnu i povjerljivu), a sve će to poslužiti za potvrdu vašeg identiteta na web stranici u budućnosti. 

5.3 Svi korisnici s računom morat će se prijaviti na svoj korisnički račun potvrđujući svoju adresu e -pošte i lozinku. Svaka narudžba poslana pomoću vaše e -mail adrese i lozinke smatrat će se da ste vi izvršili, a vi ćete biti odgovorni za svaku takvu narudžbu. Stoga preporučujemo da takvu adresu e -pošte i zaporku uvijek držite privatnima i povjerljivima.

5.4 Dužni ste nam dati podatke koje tražimo o vama jer su ti podaci nužni kako bismo vas mogli identificirati te obraditi i isporučiti vašu narudžbu. Podaci koje nam dostavite ostat će povjerljivi te ćemo ih čuvati i koristiti u skladu s našom Politikom privatnosti.

5.5 Potvrdom vaše narudžbe slažete se da ćete se pridržavati ovih uvjeta prodaje i podataka navedenih u sažetku narudžbe. Vaša narudžba predstavlja ponudu za kupnju vaših odabranih Proizvoda od Duge i bit će podložna prihvaćanju od strane Duge u skladu s donjim uvjetom 7.

5.6 Duga zadržava pravo odbiti narudžbu ako:

(a) smatra da je nalog pretjeran ili nije za osobnu uporabu kako je opisano u gore navedenom uvjetu 2;

(b) postoji bilo kakav spor u tijeku s Kupcem;

(c) je došlo do potpunog ili djelomičnog neplaćanja prethodne narudžbe koju je dao Kupac;

(d) banka je odbila plaćanje bankovnom karticom koju je podnio Klijent; ili

(e) po mišljenju Duge postoji bilo koji drugi legitiman razlog (uključujući, ali ne ograničavajući se na nedostupnost Proizvoda / a, narudžba koja je abnormalna ili neobična ili nedostatak dobre namjere od strane Kupca.

6. PLAĆANJE
6.1 Iznos koji morate platiti ukupan je iznos prikazan na sažetku narudžbe koji ste provjerili prije potvrđivanja narudžbe. Cijena se ponovno ponavlja nakon plaćanja u e -poruci sa sažetkom narudžbe koju vam je poslao Duga.

6.2 Prihvaćamo sljedeće oblike plaćanja: kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro) i PayPal.

6.3 Tijekom postupka plaćanja od vas će se tražiti da dovršite podatke o plaćanju. Sva polja označena kao obavezna moraju se popuniti. Imajte na umu da ćemo prikupljati i pohranjivati vaše podatke pomoću šifriranog sigurnog mehanizma plaćanja i vaše podatke koristit ćemo samo u skladu s našim Pravilima privatnosti.

6.4 Sva plaćanja karticom podliježu autorizaciji izdavatelja kartice i vaša kartica neće biti zadužena sve dok se narudžba ne pripremi za otpremu. U svakom slučaju, iznos koji Duga naplaćuje odgovarat će proizvodu koji vam je Duga stvarno poslao.

6.5 Ako odaberete plaćanje putem PayPala, bit ćete preusmjereni na web stranicu PayPal kako biste dovršili plaćanje putem svog PayPal računa. Svi osobni podaci koje šaljemo PayPalu kriptirani su. Za više informacija o sigurnosti PayPal transakcija kontaktirajte PayPal.

7. POTVRDA NARUDŽBE
7.1 Kad pošaljete narudžbu, primit ćemo uplatu i poslati vam e-poruku da potvrdimo da smo primili vašu narudžbu i da se vaša narudžba obrađuje.

7.2 Općenito, cilj nam je obraditi narudžbe u roku od tjedan dana, ali ne možemo biti odgovorni za kašnjenja zbog vremenskih prilika ili drugih okolnosti na koje ne možemo utjecati. U tim slučajevima ćemo obraditi vašu narudžbu što je prije moguće.

7.3 Narudžbe postavljene na web stranici u petak popodne, subotu ili nedjelju bit će obrađene sljedećeg ponedjeljka. Narudžbe postavljene na web stranici Duga na državni praznik koji pada na bilo koji drugi dan osim petka, subote ili nedjelje bit će obrađene sljedeći radni dan.

7.4 Ugovor o kupoprodaji između vas i Duge ("Ugovor") sklapa se kada vam pošaljemo Potvrdu narudžbe.

8. DOSTAVA
8.1 Cilj nam je isporučiti vašu narudžbu u dolje navedenim rokovima, a u svakom slučaju u roku od 30 dana od datuma na koji smo vam poslali potvrdu potvrde narudžbe.

8.2 Troškovi dostave za odabrani način isporuke bit će prikazani u sažetku narudžbe prije nego što pošaljete narudžbu i potvrđeni u potvrdi narudžbe.

8.3 Dostava na kućnu adresu

Cilj nam je isporučiti vašu narudžbu u roku od pet (5) radnih dana od datuma potvrde vaše narudžbe. Naručene proizvode isporučit ćemo na adresu za dostavu koju ste potvrdili u sažetku narudžbe. Možda imate Proizvode isporučene na adresu koja nije vaša. Dostavljamo samo na adrese na teritoriju.

Nećemo biti odgovorni za bilo kakve greške na adresi za dostavu koju ste naveli ili za bilo koju naknadnu promjenu adrese o kojoj nismo bili obaviješteni prije slanja.

9. PRIJEM NARUDŽBE
9.1 Proizvodi će biti vaša odgovornost od trenutka isporuke.

9.2 Vlasništvo nad Proizvodima preći će na vas samo kad primimo potpunu uplatu svih iznosa koji se duguju za Proizvode, uključujući troškove dostave.

9.3 Kada primite svoju narudžbu, morate provjeriti jesu li primljeni Proizvodi u skladu s vašom narudžbom. Molimo kontaktirajte nas ako naiđete na bilo kakve probleme s vašom narudžbom (na primjer, nestali ili oštećeni artikli). Možete nas kontaktirati na:

(a) obrazac za kontakt - kliknite ispod Kontaktirajte nas na web stranici www.duga.com; ili

(b) telefon na +385 98160 1763 (linije rade od ponedjeljka do petka, od 9.30 do 16.00).

10. VAŠE ZAKONSKO PRAVO DA OTKAZATE NARUDŽBU BEZ RAZLOGA
10.1 Imate zakonsko pravo otkazati svoju narudžbu bez razloga. Da biste otkazali svoju narudžbu, morate Dugi reći da želite otkazati svoju narudžbu u roku od četrnaest (14) dana od datuma na koji vam je narudžba dostavljena.

10.2 Možete nam reći da želite otkazati svoju narudžbu podnošenjem obrasca za otkazivanje putem naše web stranice ili nazvanjem naše službe za korisničku podršku (vidi odjeljak 10.3).

10.3 Morate nam vratiti Proizvod (e) u roku od četrnaest (14) dana od datuma na koji ste otkazali svoju narudžbu slanjem poštom, o vlastitom trošku, na: Duga, Povratak, Podcrkavlje bb 21322 Brela, Hrvatska.

Proizvode treba vratiti u izvornom stanju, s originalnom etiketom i neoprane. Kako biste nam omogućili obradu povrata vaših proizvoda, uz povrat vratite i kopiju dostavnice.

10.4 U roku od četrnaest (14) dana od datuma otkazivanja narudžbe vratit ćemo vam ukupne troškove vaše narudžbe (uključujući sve standardne troškove dostave). Međutim, ako u tom roku ne primimo vaše vraćene proizvode (ili dokaz da ste nam ih poslali), možemo zadržati povrat novca dok ne primimo proizvode (ili dokaz da ste ih poslali nas).

10.5 Možemo smanjiti iznos koji vam vraćamo (isključujući troškove dostave) kako bismo odrazili bilo kakvo smanjenje vrijednosti Proizvoda uzrokovano vašim rukovanjem njima na način koji nije dopušten u trgovini. Ako vam vratimo plaćenu cijenu prije nego što budemo mogli pregledati Proizvod (e) i kasnije otkrijemo da ste s njima postupili na neprihvatljiv način, morate nam platiti odgovarajući iznos na zahtjev.

11. VAŠA PRAVA U ODNOSU NA PROIZVODE SA MANJOM
11.1 Zakonski smo dužni osigurati da će svaki Proizvod koji kupite od nas putem web stranice, prilikom isporuke, u svim materijalnim aspektima biti u skladu s njegovim opisom, biti zadovoljavajuće kvalitete i razumno prikladan za svrhe za koje je proizvod obično isporučuje.

11.2 Kao potrošač imate određena prava, uključujući zakonska prava koja se odnose na neispravnu ili pogrešno opisanu robu. Ništa u ovim uvjetima prodaje neće utjecati na vaša zakonska prava. Ako želite informacije o svojim zakonskim pravima, obratite se lokalnom odjelu za trgovinske standarde ili savjetovalištu za građane.

11.3 Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojim proizvodima, kontaktirajte nas kako je navedeno u odjeljku 9.3.

12. MJENJE I POVRAT
12.1 Osim vašeg zakonskog prava na otkazivanje navedenog u odjeljku 10, također možete zamijeniti svoje proizvode ili vratiti proizvode radi povrata novca kako je navedeno u ovom odjeljku 12. 

12.2 Razdoblje zamjene počinje od dana kada vam je narudžba dostavljena. Ako niste na domu na dan dostave, rok počinje od datuma prvog predstavljanja vašeg paketa do adrese za dostavu.

Mogu se zamijeniti samo proizvodi koji su u svom izvornom stanju, neoprani, s originalnom etiketom. Za zamjenu bilo kojeg Proizvoda morate predočiti fakturu koju ste primili e-poštom kada je vaša narudžba potvrđena.

12.3 Povrat

U skladu s odredbama ovog članka 12.3, možete nam vratiti svoje Proizvode u roku od 14 dana.

Period povrata počinje od dana kada vam je narudžba dostavljena. Ako niste na domu na dan dostave, rok počinje od datuma prvog predstavljanja vašeg paketa do adrese za dostavu.

Proizvodi se moraju vratiti u izvornom stanju, neoprani, s izvornom etiketom i u originalnoj ambalaži (koja je možda bila otvorena) na sljedeću adresu: Podcrkavlje bb 21322 Brela, Hrvatska. Povratak mora biti popraćen povratnicom ili dostavnicom s vašim podacima kako bismo mogli to obraditi.

Pod uvjetom da ste uredno slijedili gore navedene upute, vratit ćemo vam troškove bilo kojeg Proizvoda, isključujući troškove dostave, vraćene u skladu s gore navedenim zahtjevima u roku od trideset (30) dana od primitka vašeg zahtjeva za povrat.

13. OSOBNE INFORMACIJE
13.1 Osobne podatke koje nam dajete ili koje o vama dobijemo korištenjem web stranice Duga će koristiti u skladu s našom Politikom privatnosti

14. VIŠA SILA
14.1 Duga nije odgovorna za bilo kakvo kašnjenje ili neizvršenje svojih ugovornih obveza koje se odnose na naš Ugovor s vama ako je takav propust ili kašnjenje rezultat bilo koje okolnosti ili događaja izvan razumne kontrole Duge ("Događaj više sile") uključujući, ali ne ograničavajući se na :

(a) potpuni ili djelomični prekid ili štrajk koji osobito utječu na poštanske usluge ili prijevozna sredstva i/ili komunikaciju;

(b) bilo koje neispunjavanje obaveza naših dobavljača ili podizvođača;

(c) požar, eksplozija ili druge katastrofe;

(d) bilo kakvo uskraćivanje upotrebe bilo koje željeznice, autoceste, luke, zračne luke ili drugog prijevoznog sredstva iz bilo kojeg razloga;

(e) kvar strojeva, računala ili vozila postrojenja;

(f) rat, ratna prijetnja, oružani sukobi, pobuna, sabotaže ili neredi, teroristički akti i akcije civilnih ili vojnih vlasti koje su proizašle iz tih djela, građanski metež; ili

(g) ekstremni nepovoljni vremenski uvjeti, uključujući poplavu, potres, snijeg, olujnu buru ili druge prirodne katastrofe ili djela Božja.

14.2 Duga će vas obavijestiti u slučaju više sile u roku od 10 radnih dana od njenog nastanka i bit će oslobođen obveza prema vama dok se ne završi primjenjivi događaj više sile.

14.3 Ako se događaj više sile koji utječe na Dugu nastavi više od trideset (30) dana, obje će strane biti oslobođene svojih ugovornih obveza jedna prema drugoj i prema potrebi Duga će vam vratiti novac u prvoj prilici.

15. CIJELI UGOVOR
Sve usluge koje vam Duga pruža podliježu ovim uvjetima i odredbama, zajedno sa svim prethodnim pismenim ili usmenim izjavama koje su dali ili dali Duga ili bilo koji predstavnici Duge. Ni Duga ni vi ne možete mijenjati uvjete ovog ugovora bez pristanka drugog.

16. ZAKON I NADLEŽNOST
16.1 Ugovori o kupnji Proizvoda putem naše web stranice i svi sporovi ili potraživanja koja proizlaze iz ili u vezi s njima ili njihovom temom ili formacijom (uključujući izvanugovorne sporove ili zahtjeve) bit će uređeni zakonima i propisima EU-a.

16.2 Svaki spor ili zahtjev koji proizlazi iz ili u vezi s Ugovorom ili njegovim predmetom ili formacijom (uključujući izvanugovorne sporove ili zahtjeve) bit će pod isključivom nadležnošću hrvatskih sudova.